1. Câu hỏi thường gặp

Tại sao nên chọn vantheweb.com?
  • Chúng tôi chú trọng việc hỗ trợ khách hàng trước và sau khi mua hàng. Nếu bạn đã từng đặt hàng của chúng tôi thì luôn cảm nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình qua zalo, facebook hay cuộc gọi điện
  • Chúng tôi cố gắng ra các video hướng dẫn, đơn giản, chi tiết và dễ hiểu nhất cho các bạn qua kênh yotube vantheweb
  • Chúng tôi cũng là những lập trình viên, hiểu rõ tầm quan trọng của một website trong thời đại 4.0. Nên sẽ cố gắn giúp đỡ các bạn nâng cấp website tốt nhất
Lý do giá chúng tôi rẻ vậy?

Với mọi sản phẩm như plugin hay theme đều được vantheweb.com mua trực tiếp tại website của nhà cung cấp với gói sản phẩm cao nhất hoặc có bản quyền GPL. Điều đó có nghĩa là khi chúng tôi mua những sản phẩm đó; chúng tôi có thể chia sẻ phần mềm đó theo cách mà chúng tôi muốn.

Bạn có được cập nhật plugin hay không?

Tất nhiên là CÓ. Kể từ ngày kích hoạt plugin và themes được chúng tôi hỗ trợ trong vòng 12 tháng kể từ này bạn mua hoàn toàn miễn phí.

Sau thời gian trên nếu bạn còn nhu cầu sử dụng bạn có thể mua lại lần nữa nhé.

Nếu không cập nhật bạn cũng sử dụng bình thường. Tuy nhiên để website được tối ưu về SEO và bảo mật bạn nên cập nhật tính năng mới thường xuyên nhé.

Plugin và themes có an toàn hay không?

Tất cả plugin chúng tôi sử dụng đều mua bản quyền chính hãng. Nếu phát hiện hàng không đúng cam kết, chúng tôi hoàn trả 200% số tiền cho bạn. 

Chúng tôi chia sẻ với tư cách là sản phẩm tiêu chuẩn GPL được mua sử dụng và chia sẻ lại theo cách riêng của chúng tôi.

Nếu tôi mua plugin mà gặp lỗi phải làm sao?

Plugin gặp lỗi thông thường là do bạn chưa sử dụng bản wordpress mới nhất. Do đó hãy cập nhật plugin lên nhé.

Trường hợp nếu cập nhật vẫn lỗi bạn hãy chủ động cập nhật plugin lên phiên bản mới nhất nhé!

2. Cách thanh toán và tải

Đặt hàng và thanh toán như thế nào?
  • Sau khi bạn đặt hàng và thanh toán qua các ngân hàng của chúng tôi. Plugin sẽ tự động kích hoạt và gửi về email của bạn. Việc còn lại bạn chỉ cần vào mail tải về.
  • Các bạn lưu ý nhập đúng email và thông tin để chúng tôi kích hoạt và đối chiếu với việc hỗ trợ tốt nhất.
  • Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy tạo tài khoản miễn phí ở đây, để tải các plugin đơn giản nhé.
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các cổng sau:
  1. Ngân hàng nội địa
  2. Momo
  3. Paypal

Nếu bạn cần thông tin chuyển khoản hãy xem danh sách ở đây

Chuyện gì xảy ra nếu sau khi thanh toán nhưng vẫn không thể tải sản phẩm?
  • Việc này hầu như rất hiếm khi chỉ trừ 1 số trường hợp file lỗi hoặc vấn đề nào đó. Nếu các bạn nhập đúng email hệ thống sẽ gửi về chính xác.
  • Trường hợp bạn nhập sai email hoặc hệ thống không gửi về hãy liên hệ nhanh với chúng tôi để được hỗ trợ ngay nhé. Bấm vào để liên hệ
Sản phẩm hết hạn có được tải nữa không?

Các plugin và themes có thời hạn 12 tháng. Sau thời gian này bạn mua tải về hãy đặt hàng và thanh toán như ban đầu nhé. Chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ bạn trong 365 ngày tiếp theo.

Nếu tôi mua plugin mà gặp lỗi phải làm sao?

Plugin gặp lỗi thông thường là do bạn chưa sử dụng bản wordpress mới nhất. Do đó hãy cập nhật plugin lên nhé.

Trường hợp nếu cập nhật vẫn lỗi bạn hãy chủ động cập nhật plugin lên phiên bản mới nhất nhé!

3. Cập nhật sản phẩm

Khi nào sản phẩm cập nhật?
  • Trong quá trình sử dụng, nếu các bạn cần cập nhật hãy gửi yêu cầu tại mỗi plugin. Chúng tôi sẽ hỗ trợ update từ 1-2 ngày làm việc.
  • Nếu 1 thời gian dài, chúng tôi không cập nhật plugin nào đó, hãy inbox cho chúng tôi để được hỗ trợ sớm nhất nhé!
Sản phẩm có tự động update qua key không?
  • Không! Tất cả plugin chúng tôi đều không hỗ trợ key trừ 1 số plugin và themes đặc biệt.
  • Do đó bạn vui lòng update thủ công bằng cách tải plugin mới về cài đè lên plugin cũ là xong nhé.
Nếu bạn tải về plugin không phải mới nhất của hãng phải làm sao?
  • Chúng tôi rất tiếc về việc này. Tuy nhiên bạn cứ cài đặt và sử dụng bình thường nhé. Sau đó hãy gửi yêu cầu cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ hỗ trợ cập nhật sau đó bạn sẽ vào tài khoản của bạn và tải về.
  • Chúng tôi sẽ cố gắn cập nhật liên tục để bạn luôn sử dụng các plugin và themes mới nhất.

4. Cài đặt plugin và themes

Chúng tôi có được hỗ trợ kỹ thuật không?
  • Có. Nếu plugin bạn tải về làm theo hướng dẫn không được hoặc lỗi hãy liên hệ với chúng tôi để được teamview hỗ trợ nhé!
  • Lưu ý: Chúng tôi không hỗ trợ cài đặt. Quý khách tải về thao tác lỗi chúng tôi sẽ hỗ trợ.
  • Nếu quý khách muốn chúng tôi cài đặt và thiết lập đúng chuẩn sẽ có phần phí cài đặt nhé!
Bạn có video hướng dẫn thực hành không?
  • Có. Chúng tôi sẽ cố gắn ra mắt nhiều video hướng dẫn cập nhật mới nhất cho các bạn sử dụng
  • Tuy nhiên một số plugin đơn giản và thông dụng chúng tôi chưa kịp ra sản phẩm các bạn có thể tham khảo tài liệu ở file tải về hoặc tài liệu từ hãng nhé.