Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 07/2026
Văn Thế Web tôn trọng quyền riêng tư và chỉ xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành website, hỗ trợ khách hàng, thực hiện đơn hàng và cải thiện dịch vụ.
1. Dữ liệu được thu thập
- Họ tên, email, số điện thoại và thông tin xuất hóa đơn do khách hàng cung cấp.
- Nội dung trò chuyện với Trợ Lý AI và tệp khách hàng chủ động đính kèm.
- Dữ liệu kỹ thuật cần thiết như địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt và phiên đăng nhập để bảo mật hệ thống.
2. Mục đích sử dụng
- Tạo và quản lý tài khoản, đơn hàng, quyền sử dụng sản phẩm.
- Hỗ trợ mua hàng, thanh toán, xuất hóa đơn và xử lý yêu cầu kỹ thuật.
- Vận hành Trợ Lý AI, trong đó nội dung câu hỏi hoặc tệp đính kèm có thể được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI để tạo câu trả lời.
- Phòng chống gian lận, bảo vệ tài khoản và tuân thủ pháp luật.
3. Tệp đính kèm trong Trợ Lý AI
- Chỉ gửi ảnh hoặc tài liệu liên quan đến sản phẩm, giao diện website hay lỗi cần hỗ trợ.
- Không gửi mật khẩu, OTP, API key, mã khôi phục, giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu bí mật.
- Tệp được xử lý cho yêu cầu hiện tại và không được công khai cho người dùng khác.
4. Chia sẻ dữ liệu
Văn Thế Web không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp hạ tầng, thanh toán hoặc AI khi cần để cung cấp dịch vụ, hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
5. Lưu trữ và bảo mật
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích sử dụng, nghĩa vụ kế toán và bảo mật. Hệ thống áp dụng phân quyền truy cập, bảo vệ phiên đăng nhập và các biện pháp kỹ thuật phù hợp.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của Văn Thế Web.
7. Liên hệ
Mọi yêu cầu về quyền riêng tư vui lòng liên hệ theo số điện thoại, Zalo hoặc email chính thức đang hiển thị trên website.
