Văn Thế Web

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & SỬ DỤNG TOOL AI – VĂN THẾ WEB

1. GIỚI THIỆU CHUNG

Website cung cấp các sản phẩm số (Digital Products) bao gồm:

  • Tool AI tạo nội dung (video, hình ảnh, giọng nói...)
  • Plugin chính hãng do Văn Thế Web phát triển hoặc phân phối
  • Các công cụ hỗ trợ marketing, SEO, sáng tạo nội dung

Tất cả sản phẩm được cung cấp dưới dạng truy cập online hoặc file số, không phải hàng hóa vật lý.

2. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Khi thực hiện thanh toán, khách hàng đồng ý rằng:

  • Đã tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua
  • Hiểu rõ tính năng, cách hoạt động của tool
  • Không nhầm lẫn giữa “tool hỗ trợ” và “công cụ kiếm tiền”
👉 Lưu ý quan trọng:

Tool AI chỉ là công cụ hỗ trợ tạo nội dung, KHÔNG CAM KẾT tạo thu nhập.

3. CHÍNH SÁCH KHÔNG HOÀN TIỀN

Do đặc thù sản phẩm là hàng hóa số, chúng tôi áp dụng chính sách:

  • Không hoàn tiền sau khi đã cấp tài khoản hoặc kích hoạt sử dụng
  • Không hoàn tiền trong trường hợp khách hàng đã đăng nhập hoặc sử dụng hệ thống
  • Không hoàn tiền với lý do “không kiếm được tiền” hoặc “không phù hợp kỳ vọng cá nhân”
👉 Trường hợp ngoại lệ:
  • Hoàn tiền hoặc hỗ trợ đổi sản phẩm nếu lỗi nghiêm trọng từ hệ thống và không thể khắc phục

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Chúng tôi hỗ trợ:

  • Đổi sang tool khác phù hợp hơn (trong trường hợp khách hàng thiện chí)
  • Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng để tối ưu hiệu quả

👉 Quyết định đổi sản phẩm thuộc quyền của hệ thống sau khi xem xét từng trường hợp cụ thể.

5. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Chúng tôi chỉ hỗ trợ trong các trường hợp:

  • Tool bị lỗi kỹ thuật có thể xác minh
  • Không đăng nhập được hệ thống
  • Lỗi chức năng không hoạt động đúng mô tả
👉 Điều kiện hỗ trợ:
  • Khách hàng phải cung cấp bằng chứng rõ ràng (ảnh chụp, video quay màn hình)
  • Có mô tả chi tiết lỗi gặp phải
❗ Lưu ý:
  • Các yêu cầu không có bằng chứng xác thực sẽ không được xử lý
  • Không hỗ trợ các vấn đề do:
    • Thiếu kiến thức sử dụng
    • Kỳ vọng sai về sản phẩm
    • Thiết bị / mạng cá nhân

6. CHÍNH SÁCH PLUGIN CHÍNH HÃNG

Các plugin cung cấp:

  • Là phiên bản chính hãng hoặc được phân phối hợp pháp
  • Được kiểm tra an toàn trước khi cung cấp
  • Không chứa mã độc, không can thiệp trái phép
👉 Tuy nhiên:
  • Người dùng chịu trách nhiệm trong việc sử dụng đúng mục đích
  • Không được chia sẻ, phát tán hoặc bán lại dưới mọi hình thức

7. QUY ĐỊNH VỀ KHIẾU NẠI

Mọi khiếu nại cần:

  • Có bằng chứng rõ ràng (log hệ thống, hình ảnh, video)
  • Có thông tin tài khoản và thời gian xảy ra sự cố
👉 Chúng tôi từ chối xử lý các trường hợp:
  • Không có bằng chứng cụ thể
  • Khiếu nại mang tính suy đoán hoặc cảm tính
  • Lợi dụng chính sách để sử dụng miễn phí

8. QUYỀN HẠN CỦA HỆ THỐNG

Chúng tôi có quyền:

  • Từ chối hoàn tiền nếu không đáp ứng điều kiện
  • Tạm khóa hoặc vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận
  • Từ chối phục vụ khách hàng có hành vi lạm dụng, gây ảnh hưởng hệ thống

9. CƠ SỞ PHÁP LÝ

Chính sách này tuân theo:

  • Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam
  • Luật Giao dịch điện tử Việt Nam
  • Bộ luật Dân sự Việt Nam
👉 Theo quy định:
  • Sản phẩm số (digital) có thể áp dụng chính sách không hoàn tiền sau khi đã cung cấp
  • Trách nhiệm chứng minh thuộc về bên khiếu nại

10. CAM KẾT MINH BẠCH

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả
  • Hỗ trợ khách hàng có thiện chí
  • Không quảng cáo sai sự thật

11. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

  • Website: vantheweb.com
  • Hotline / Zalo: 038.6019.486

🔥 TUYÊN BỐ QUAN TRỌNG

Khi thực hiện thanh toán, khách hàng đồng ý rằng:

Tôi đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ chính sách mua hàng, sử dụng và không hoàn tiền của hệ thống.